مجید صحاف
نزدیک به یک دهه از نامیدن روز 27 اردیبهشتماه به عنوان روز ملی ارتباطات و روابط عمومی میگذرد. با این حال روابط عمومی یکی از مظلومترین نهادهای سازمانی است که نقش مؤثر آن در دستیابی سازمان به اهداف از پیش تدوین شده به شایستگی شناخته نشده است. گذشته از تعاریف متعددی که در کتابهای دانشگاهی برای روابطعمومی آمده است، کارکردهای مهم این نهاد عبارتند از:
1ـ اطلاعرسانی 2ـ تبلیغ و ترغیب 3ـ مشارکتجویی، همگرایی و بهینهسازی امور با هدف کوتاه کردن فاصلة میان سازمان و مخاطبان